Quy định đổi trả hàng hóa

Mục đích: nhằm tạo sự khác biệt về chăm sóc khách hàng và thực hiện cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi chu đáo khi đến mua sắm tại hệ thống Maxshop, hỗ trợ và gia tăng giá trị ưu đãi cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm.

Chính sách đổi sản phẩm:

- Sản phẩm được phân phối bởi hệ thống mua sắm Maxshop.

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi nhà sản xuất, nhà cung cấp.

- Thời gian được đổi sản phẩm trong vòng ba mươi (30) ngày theo hóa đơn bán hàng của Maxshop.

- Sản phẩm còn đầy đủ thùng hộp, phụ kiện.

- Tên, số sê ri/imei của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên hóa đơn.

- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất.

- Không áp dụng cho trường hợp trả hàng - hoàn tiền sản phẩm.

- Trường hợp thiếu các điều kiện trên sẽ không áp dụng chính sách đổi sản phẩm. Sản phẩm chỉ được bảo hành theo chính sách của Nhà sản xuất.

- Sản phẩm trầy xước, thiếu hóa đơn, quà khuyến mãi (nếu có) sẽ khấu trừ mỗi loại từ 5% giá trị của sản phẩm theo hóa đơn.

- Chỉ áp dụng đổi sản phẩm bị lỗi, không đổi linh phụ kiện kèm theo sản phẩm.

Qui định thực hiện đổi sản phẩm:

- Thực hiện 1 đổi 1 sản phẩm (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng, ...).

- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng chủng loại và có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu. Nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu, khách hàng thanh toán chi phí chênh lệch.

- Trường hợp phụ kiện đi kèm theo máy bị lỗi kỹ thuật chỉ đổi phụ kiện.

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24 giờ theo đường dây nóng: 1900 1267.